東昇空調Tonsun

購買與安裝冷氣時

除了大型賣場、電商平台外

現今也有很多人會直接找冷氣經銷商

冷氣機的使用年限很長

每一年都需要保養

在預約保養清潔時

若都是同一家經銷商

甚至同一位技師來服務

就能大大提升消費者的信任感

無論是在購買、安裝與保養時

經銷商的專業技術與經驗

也會影響冷氣機的耐用度與冷房效率

那一般的冷氣經銷商需要具備哪些能力呢?

要怎麼確定經銷商的服務品質呢?

各家冷氣品牌在招募經銷商時

都會希望店內的技師都具備政府核發的專業證照

包括冷凍空調裝修技術士、電器修護技術士、室內配線技術士、用電設備檢驗技術士等等…

而品牌的總公司也會提供教育訓練來協助

經銷商除了具備專業技術的硬實力外

更需注重軟實力的培養

像是溝通與解決問題的能力

當一般消費者詢問冷氣問題時

由於不熟悉冷氣機器

故溝通的用詞可能會不太精準

要怎麼從溝通中得知消費者家中的冷氣狀況

甚至在第一時間就進行簡易的故障排除

當消費者問題立即獲得解決

就會對經銷商產生信賴

在消費者與接洽人員接觸時會產生服務品質

建立起服務流程的SOP

確保每次服務提供的一致性

也會讓消費者對於經銷商的好感度提升

當經銷商鞏固了自己硬實力與軟實力時

消費者在每一次的服務後

就會將每一次的體驗做為正面口碑傳播出去

並會影響到身邊其他的潛在消費者

進而觸及到更多不同的、甚至跨地區的客群

而東昇空調已經服務客戶近40年

無論是硬實力跟軟實力都是我們培養員工與技師的準則

且長期以來，以讓客戶享有新鮮空氣與舒適空調作為訴求

對於如何配合住家需求選用家中冷氣

從規劃到安裝以及未來的維護保養

都能由專業的服務團隊給予在空調選用上的詳細規劃與建議

若有任何空氣品質相關的需求

歡迎聯絡東昇空調

我們北中南全省皆能到府服務

🎬透過影片瞭解我們的空調安裝品質服務

https://www.youtube.com/watch?v=OY_Xgwt4FP4

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